FAQ

1. Como posso fazer uma reserva?

Você pode efetuar sua reserva diretamente através do site oficial ou entrando em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail.

Toda reserva é confirmada mediante o pagamento total ou de um adiantamento, conforme as condições específicas do alojamento escolhido.

2. Quais são os horários de check-in e check-out?

O check-in é realizado a partir das 16h00, e o check-out até as 11h00.

Alguns alojamentos permitem entrada ou saída fora desses horários, o que está sujeito à disponibilidade e ao pagamento de uma taxa adicional.

3. É necessário um depósito caução?

Sim. Em determinados alojamentos é solicitado um depósito caução reembolsável, destinado a cobrir eventuais danos ou descumprimentos do regulamento interno.

O valor é devolvido após a verificação das condições do imóvel ao término da estadia.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos transferências bancárias, cartões de crédito, PayPal, boleto bancário ou pagamentos em dinheiro, dependendo do país e do alojamento.

As instruções de pagamento serão fornecidas pela equipe da Oceana Suites no momento da reserva.

5. O valor inclui serviço de limpeza?

O serviço de limpeza final está incluído no valor total da reserva.

Para estadias prolongadas, é possível solicitar limpeza adicional, mediante custo extra e agendamento prévio com nossa equipe.

6. São permitidos animais de estimação?

Alguns alojamentos são pet-friendly e permitem animais de pequeno ou médio porte, mediante autorização prévia e sob determinadas condições.

Recomenda-se consultar antes da reserva para confirmar a disponibilidade e as políticas aplicáveis.

7. As instalações do edifício estão disponíveis para todos os hóspedes?

Sim. Os hóspedes podem usufruir das áreas comuns, como piscina, academia, churrasqueiras ou lavanderia, quando o edifício as oferecer.

Alguns serviços podem requerer reserva antecipada ou taxa adicional, de acordo com o regulamento do condomínio.

8. A Oceana Suites emite nota fiscal ou recibo?

Sim. A Oceana Suites emite nota fiscal eletrônica ou recibo por todos os serviços de hospedagem, conforme a legislação tributária vigente em cada país onde atua.

9. Posso modificar ou cancelar minha reserva?

Sim. As políticas de modificação ou cancelamento variam de acordo com a tarifa contratada e as datas reservadas.

Recomenda-se verificar as condições antes de confirmar a reserva ou entrar em contato com nossa equipe para obter orientação personalizada.

10. O que devo fazer em caso de algum problema durante minha estadia?

Dispomos de atendimento e suporte permanente durante toda a estadia.

Você pode entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail, e nossa equipe oferecerá assistência imediata para resolver qualquer inconveniente.

11. Onde estão localizados os alojamentos da Oceana Suites?

Atualmente, a Oceana Suites possui hospedagens em diversos países, incluindo Chile, Uruguai, Brasil e Argentina.

Você pode consultar todas as localizações e disponibilidades em nosso site oficial.

12. A Oceana Suites oferece atendimento de emergência?

Sim. Dispomos de um número de contato disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, destinado exclusivamente a emergências durante a estadia.

13. O que devo considerar antes da minha chegada?

Recomendamos verificar antecipadamente as regras do edifício, os serviços disponíveis e o horário estimado de chegada, para coordenar o check-in com nossa equipe.

Lembramos que algumas instalações, como piscinas ou churrasqueiras, podem exigir reserva prévia ou funcionar em horários específicos.